HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger

Klausens Dyrehandel ApS
Hovedgaden 486
2640 Hedehusene
Tlf. 60222830
CVR.: 37968935

Betaling

Når du handler på Klausensdyrehandel.dk kan du enten vælge at betale med betalingskort eller bankoverførsel

Betalingskort

Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa-Electron, Mastercard, Maestro og JCB.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Bankoverførsel:

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Leveringsbetingelser

Afsendelsen af ordrer sker med GLS. Er du ikke hjemme, når pakken bliver leveret, kan denne afhentes på den nærmeste fragtcentral. Vi opfordrer til, at du ikke skriver under på modtagelsen, før du har kontrolleret at pakken er intakt, og at de modtagne varer er ubeskadige. Kontroller derfor dine varer sammen med fragtmanden inden han kører. Er varen gået itu under forsendelsen bør dette skrives på fragtseddlen og du skal have en kopi, som sendes til klausensdyrehandel.dk Sagen bliver herefter behandlet som en transportskade.

Så snart vi afsender en ordre fra os, bliver den mærket med ”Afsendt” og du kan følge den hos de respektive fragtfirmaer.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email til klausensdyrehandel@gmail.com eller Tlf. 60222830. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis din vare ikke er sendt med postdanmark pga vægt eller størrelse skal du returnerer den med samme fragtfirma. Dette gælder især katte og hundefoder.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til kr.: 695,-

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Klausens Dyrehandel ApS

Hovedgaden 486

2640 Hedehusene

Du kan også fortryde købet mod forudgående aftale ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Klausens Dyrehandel ApS

Hovedgaden 486

2640 Hedehusene

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, Tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Klausens Dyrehandel ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på klausendyrehandel.dk er Jan Kjær.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Klausens Dyrehandel ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: klausensdyrehandel@gmail.com

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Klausens Dyrehandel. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.